Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en www.raizmadre.com, aceptás estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de confirmar cualquier pedido.

2. Productos y disponibilidad

Las imágenes publicadas son ilustrativas. Dado que trabajamos con seres vivos, las plantas pueden presentar variaciones naturales en tamaño, forma y color respecto a las fotos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de preparar el pedido.

Si no contamos con stock de algún artículo, te contactaremos para:

ofrecerte una alternativa,
informarte la fecha estimada de reposición, o
gestionar la devolución del importe correspondiente.

3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.

4. Formas de pago

Aceptamos transferencias bancarias, pagos a través de Mercado Pago y efectivo (solo para retiros en el local).
La compra se considera confirmada una vez acreditado el pago.

5. Opciones de entrega

Retiro en local: Podés retirar tu pedido en nuestro local de Villa Devoto, previa confirmación de disponibilidad.
Envíos dentro de CABA: Coordinamos la entrega por mensajería, taxi, Uber o mini flete, según el volumen del pedido y la zona. El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Envíos al resto del país: No realizamos envíos de plantas fuera de CABA y GBA. Sin embargo, podemos despachar macetas, sustratos y otros productos no perecederos a cualquier punto del país.

Importante: el costo del envío no incluye traslado dentro del domicilio. La entrega se realiza en la puerta indicada.

6. Cambios y devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de plantas, salvo en casos de error en el envío o problemas atribuibles a Raizmadre.
Para otros productos (macetas, herramientas, insumos), los cambios pueden realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, presentando la factura y siempre que el producto esté en perfectas condiciones.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse hasta 24 horas después de efectuado el pago, siempre que el pedido no haya sido preparado ni despachado.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse a ventas@raizmadre.com o por WhatsApp al 11 5836-6008.

8. Protección de datos personales

La información brindada por nuestros clientes será tratada de forma confidencial, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
En Raizmadre no vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros.

9. Modificaciones a estos términos
Raizmadre se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

¿Tenés dudas o necesitás ayuda?
Escribinos a ventas@raizmadre.com o por WhatsApp al 11 5836-6008. Estamos para ayudarte.

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